Message de Jo Malone, CEO VetPartners

Votre voix contribue à façonner notre avenir

Dans deux semaines, notre enquête d'engagement des collaborateurs s'ouvrira, offrant à chaque collègue de VetPartners l'opportunité de partager ses expériences, ses idées et ses points de vue.

Je souhaite encourager chacun d'entre vous à y participer.

Cette enquête est bien plus qu'une série de questions ou un exercice annuel. C'est l'un des moyens les plus importants de comprendre ce que c’est réellement de travailler chez VetPartners : ce que nous faisons bien, ce que nous devons améliorer et ce qui compte le plus pour nos collaborateurs.

Votre avis est important car cette entreprise est aussi la vôtre.

Chaque jour, vous façonnez ce que nous sommes à travers les soins que vous prodiguez, les décisions que vous prenez, le soutien que vous apportez à vos collègues et les relations que vous construisez. Que vous travailliez dans un établissement vétérinaire ou dans nos équipes support, votre expérience vous donne une vision que personne d'autre ne peut apporter.

En tant qu'équipe de direction, nous pouvons fixer un cap, mais nous ne pouvons pas — et ne devrions pas — déterminer seuls notre avenir. Pour prendre les bonnes décisions, nous devons écouter les personnes qui connaissent le mieux notre activité : vous tous.

Cela signifie recueillir les retours positifs, mais aussi comprendre ce qui ne fonctionne pas aussi bien que cela devrait. Les retours honnêtes sont précieux. Ils nous aident à identifier les problèmes qui ne sont pas toujours visibles, à repérer les endroits où nos équipes ont besoin de plus de soutien, et à concentrer notre énergie sur les changements qui feront la plus grande différence.

Cette année, nous avons choisi de travailler avec WorkBuzz comme nouveau partenaire pour notre enquête d'engagement des collaborateurs. Nous espérons ainsi obtenir des informations encore plus riches sur vos expériences et une compréhension plus claire des thématiques qui comptent au sein de notre organisation.

L'enquête sera confidentielle, et j'espère que cela donnera à chacun la confiance nécessaire pour répondre ouvertement et honnêtement. Nous voulons comprendre ce que vous ressentez réellement — pas ce que vous pensez que nous aimerions entendre.

Bien entendu, l'écoute n'est que la première étape.

Une enquête n'a de valeur que si ses résultats débouchent sur des échanges constructifs et des actions concrètes. Une fois les résultats disponibles, nous partagerons ce que nous aurons appris, célébrerons les domaines dans lesquels nous réussissons et serons transparents sur les points à améliorer.

Tous les changements ne pourront pas se faire immédiatement, et certains défis prendront du temps à résoudre. Cependant, nous nous engageons à écouter attentivement, à définir des priorités claires et à vous informer régulièrement des progrès réalisés. Nous souhaitons également que les équipes échangent au niveau local, car certaines des améliorations les plus précieuses commencent par des discussions entre collègues sur ce qui pourrait rendre leur propre environnement de travail meilleur.

Dans quelques semaines, je vais me lancer dans un défi bien différent : courir un ultra-marathon de 58 kilomètres pour lever des fonds au profit de Vetlife et de Macmillan Cancer Support. À l'approche de cet événement, j'ai beaucoup réfléchi à ce qu'il faut pour avancer sur une longue distance. Cela demande de la préparation, de la résilience et une volonté de continuer à avancer, même lorsque le parcours devient difficile. Et surtout, cela aide d'avoir des personnes autour de soi pour nous encourager et nous rappeler pourquoi nous avons commencé.

Il existe certains parallèles avec notre parcours en tant qu'entreprise. Construire un environnement de travail où les personnes se sentent valorisées, soutenues et en mesure de s'épanouir n'est pas quelque chose qui peut être obtenu grâce à une seule initiative ou une seule enquête. Cela nécessite un engagement soutenu, une réflexion honnête et une détermination collective à continuer de progresser.

Vos retours nous aideront à comprendre le chemin à parcourir et sur quoi nous devons concentrer nos efforts à l'avenir.

Lorsque l'enquête sera ouverte, merci de prendre le temps de la remplir. Chaque réponse compte, chaque point de vue apporte de la valeur, et chaque voix nous aide à construire une entreprise plus forte. En complétant l'enquête, vous contribuerez également à changer la vie de nombreuses personnes grâce aux associations que nous soutenons ; nous reversons 1£ / 1€ pour chaque enquête complétée.

Ensemble, nous pouvons façonner un avenir dont nous serons tous fiers de faire partie.