Les ASV s’engagent !
A l’occasion du mois des ASV, nous tenons à mettre en lumières celles et ceux qui s’engagent au sein de leur clinique et au-delà.
Des ASV qui prennent la parole en public et partagent leur expérience
Lors des Rendez-vous Vetpartners nous aimons mettre en lumière des initiatives, des bonnes pratiques, des succès portés par les membres du groupe. Ainsi, les ASV ont pu assister lors de la dernière édition à un atelier « Gagner en sérénité en fidélisant ses clients, c’est possible ! » animé par des pairs. Elodie Martin, GSAB, clinique vétérinaire de la Maillette, Terry Bottiglione, clinique vétérinaire de la Clauvade et Morgane Douillard, clinique vétérinaire du Grand Large ont brillamment présenté des actions mises en place au sein de leurs établissements qui permettent aux propriétaires d’être plus sereins lors des visites. Dans la clinique d’Elodie, au préalable des consultations, des tutos sont envoyés comme « mettre son chat dans la caisse de transport », pour aider les propriétaires. Elodie a également expliqué comment elle présente les plans de prévention et de quelle manière ils aident les propriétaires à mieux suivre les soins de leurs animaux.
Terry a quant à elle présenté le travail réalisé sur les réseaux sociaux ainsi que sur les écrans d’accueil de la clinique. En effet, lors de l’attente, les propriétaires sont captifs et parfois anxieux. Les écrans permettent de les rassurer et leur présenter les coulisses. Terry diffuse des images du « back-office » ainsi les propriétaires découvrent où leur animal sera pris en charge, ce qui est très positif.
Au sein de la clinique du Grand Large à Pornic, les nouvelles des hospitalisés sont protocolisées. Morgane a présenté en détail les étapes clés qui apportent réconfort et sérénité aux propriétaires.
Les ASV’Com, la communauté qui dynamise la communication des cliniques
Depuis un an et demi les ASV’Com s’activent sur les réseaux sociaux des cliniques et les résultats sont significatifs ! Sur les 47 comptes Facebook des cliniques ce sont plus 34% d’abonnés sur les 20 derniers mois, soit près de 10 000 personnes ! Grâce aux publications fréquentes et pertinentes, les internautes sont plus sensibilisés et informés. Bravo à toutes les ASV’Com pour votre engagement et la qualité de vos publications.
Seules quelques initiatives sont présentées dans cet article, bravo et merci à toutes celles et ceux qui s’engagent au quotidien dans leur rôle d’ASV 🧡
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