La Clinique Vétérinaire de l’Oiselet : le service de référé de proximité

Depuis sa création il y a près de 30 ans, la clinique vétérinaire de l’Oiselet joue un rôle essentiel en tant que référé de proximité, permettant aux vétérinaires généralistes des environs d’orienter leurs patients pour des examens ou des interventions nécessitant une expertise avancée. Un vrai choix de positionnement, qui se traduit par des liens forts avec les vétérinaires alentours. Découvrez les spécificités de l’Oiselet.

Dès sa création en 1995 par Dr Roland Rigori et Dr Sandrine Rigori, rejoints dès 1997 par Dr Vincent Millet, leur volonté de proposer une offre de soins de qualité a déterminé les choix d’investissements réalisés dans la clinique. Ainsi, en 2012, les associés historiques choisissent d’installer un scanner à la clinique, à un moment où seule l’Ecole Vétérinaire de Lyon disposait de cet équipement dans toute la région Rhône-Alpes. Ils communiquent alors à tous les vétérinaires de la région, non seulement sur le scanner, mais aussi sur leurs compétences en orthopédie, en dermatologie et en ostéopathie.

Très vite, les demandes affluent pour l’imagerie de référés, et la clinique de l’Oiselet devient rapidement la solution locale pour les cas complexes.

Une équipe proche et accessible, qui croit au contact direct

L’équipe de la clinique, composée de vétérinaires spécialisés et d’auxiliaires compétents, s’investit pleinement dans chaque cas, qu’il s’agisse d’un suivi de routine ou d’un référé complexe. Chaque membre s’attache à offrir une approche individualisée, prenant en compte les besoins de l’animal et les attentes de son propriétaire.

Les vétérinaires référents apprécient particulièrement la qualité des échanges et la transparence offerte par l’équipe, assurant ainsi une continuité des soins pour leurs patients.

Ainsi, la consigne au sein de la clinique est claire pour tous : les vétérinaires référents qui appellent doivent être pris en priorité au téléphone, même s’il n’est pas toujours immédiatement possible de répondre à leur question : ils doivent savoir que leur demande est prise en compte et qu’il leur sera répondu dans les plus brefs délais.

Une situation concurrentielle qui a fortement évolué, sans impact majeur

La pression concurrentielle s’est profondément accrue ces dernières années, l’offre de scanners s’est multipliée avec l’installation de trois CHV dans un rayon de 40 km autour de la clinique. Ainsi, l’offre de référés dans la région s’est diluée, les vétérinaires référents ayant désormais un choix important d’établissements vers lesquels orienter leurs patients.

Pourtant, la clinique vétérinaire de l’Oiselet a su résister à cette concurrence forte grâce aux relations directes que l’équipe continue d’avoir avec les vétérinaires de la région. Tous les ans, Roland Rigori et Vincent Millet leur rendent visite en direct, avec un cadeau personnalisé, pour leur faire part des évolutions de l’Oiselet et maintenir un contact fort avec eux. Et ça marche !

Proximité et Accessibilité permettent à la clinique de l’Oiselet de maintenir leurs référés, sans oublier évidemment le développement de nouveaux services.

Une offre de soins toujours plus pointue

L’équipe poursuit son développement et l’acquisition de compétences, avec désormais une offre de référés en ophtalmologie (avec le Dr Lucile Charpentier, CES ophtalmo).

La clinique dispose d’un plateau technique adapté aux besoins des cas complexes :

• Laboratoire d’analyses pour des diagnostics rapides (hématologie, biochimie, cytologie).

• Blocs opératoires équipés pour les interventions spécialisées.

• Matériel d’imagerie permettant une lecture détaillée pour un diagnostic rapide.

Ainsi, les référés les plus fréquents concernent :

1.      Imagerie : scanner essentiellement

2.      Orthopédie

3.      Ophtalmologie

4.      Dermatologie

5.      Endoscopie

Qu’il s’agisse d’une intervention chirurgicale délicate, d’un diagnostic complexe ou d’un suivi spécifique, la Clinique de l’Oiselet se positionne comme un partenaire de choix, facilitant une collaboration fluide et efficace.

Grâce à ce réseau de collaboration de proximité, et au développement constant de son expertise, la Clinique Vétérinaire de l’Oiselet contribue à améliorer la qualité des soins offerts aux animaux dans toute la région et à poursuivre son développement, bravo !