La Clinique de la Maillette fait le plein de positivité de la part de ses clients

En participant au concours « Ma clinique véto préférée », l’équipe de la Maillette ne s’attendait pas à recevoir tant de mots doux de ses clients : de la bienveillance, de la reconnaissance, et de l’amour ! Que du bonheur pour l’ensemble de la clinique !

C’est par hasard, que Marie, ASV à La Maillette a découvert le concours « Ma clinique Véto préférée », elle s’est alors empressée d’en parler à ses collègues. Une heure plus tard, la clinique était inscrite au concours ! Il n’y a pas d’argent à gagner dans cette compétition, mais une séance photo et une vidéo de la clinique. C’est notamment ce qui a plu à l’équipe.

L’objectif du concours : récolter un maximum de votes de la part des clients et de l’entourage de la clinique.

L’équipe, bien décidée à récolter le maximum de positivité, s’est alors mobilisée. Affiches, mailing à tous les clients, rappel SMS, communication sur le Facebook et l’Instagram de la clinique : tous les canaux étaient bons pour solliciter les clients. L’équipe d’accueil se challengeait « alors tu as récolté combien de votes au comptoir aujourd’hui ? ». Une journaliste de la presse locale est même venue a la clinique et a publié un article sur la démarche de la clinique (lire l’article)!

Cette dynamique a été très vite récompensée puisque les clients ont commencé à se mobiliser ! En votant, ils peuvent déposer un « mot doux » à destination de l’équipe. C’est alors que la magie a opéré : des messages bienveillants, touchants, écrits avec le cœur et complètement en adéquation avec les valeurs de la clinique. « On a pu lire ce que les gens ne disent jamais, mais qu’ils pensent. C’est génial de savoir tout le bien qu’ils pensent de toi », Emilie Delbreil, Manageuse de la clinique. Cela a provoqué un élan de motivation général, chaque matin, l’équipe attendant les nouveaux mots doux !

Nuage de mots réalisé à partir des mots doux des clients

Le concours dure deux mois et se termine le 31 octobre. L’équipe a récolté 560 votes et 366 mots doux ! Malgré cette très belle performance, ils n’obtiendront pas la première place du concours. Cependant la participation au concours est une merveilleuse victoire : toute cette reconnaissance et positivité a boosté l’équipe et provoqué une grosse vague de bonheur. Bravo à toute l’équipe 😊